Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Notre équipe est à votre disposition.
Compte pro & devis
Faut-il un compte professionnel ?
Oui. Le catalogue se consulte librement ; les prix HT et les devis sont réservés aux comptes professionnels validés par notre équipe.
Puis-je demander un devis ?
Oui, depuis le bouton « Demander un devis » de la fiche produit, la page Contact ou par téléphone.
Les prix sont-ils affichés en HT ou en TTC ?
En HT, hors taxes, la TVA étant récupérable pour les professionnels. Le montant TTC figure sur le devis et sur la facture.
Livraison
Quels sont les transporteurs ?
Colissimo, DPD, Chronopost en express, Heppner sur palette, et retrait gratuit à l'entrepôt. Tous les détails sur la page Livraison.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le moyen de paiement et l'échéance figurent sur votre devis.
Retours & garantie
Puis-je retourner un produit ?
Oui, à titre commercial, sous 14 jours après réception, pour un produit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Voir notre page Retours & SAV.
Comment fonctionne la garantie ?
Tous nos produits sont garantis 1 an pièces et main d'oeuvre, et certaines marques proposent une extension de garantie sur enregistrement. Notre SAV gère la réparation, l'échange ou le remboursement.
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